Podpora a servis eKasa
Základná zmluvná podpora a dostupnosť
- Len v pracovné dni
- Telefonická podpora 8,00 – 16,00 – priamo po zavolaní prípadné spätné volanie
- Konzultácie 8,00 – 16,00 – priamo po zavolaní prípadné spätné volanie s riešením
- Vzdialený prístup 8,00 – 16,00 – dostupnosť do „najneskôr nasledujúci pracovný deň“
- Opravou na mieste 8,00 – 16,00 – najneskôr do 48 hodín od požiadavky (len v pracovné dni)
- Držanie náhradných dielov skladom
Možnosť rozšírenia o starostlivosť na počítač obsluhujúci pokladňu + 15€ *1
- Telefonická podpora neobmedzene
- Konzultácie neobmedzene
- Vzdialený prístup bezplatne 2 X za mesiac ( potom 30%zľava z cenníka)
- Opravou na mieste 1 X za mesiac ( potom 30%zľava z cenníka)
- Dopravné náklady paušál Bratislava, mimo Bratislava podľa cenníka
30€/mesiac za jednu ORP pokladňu
Rozšírená zmluvná podpora a dostupnosť
- Len v pracovné dni
- Telefonická podpora 7,00 – 18,00 – priamo po zavolaní prípadné spätné volanie
- Konzultácie 7,00 – 18,00 – priamo po zavolaní prípadné spätné volanie s riešením
- Vzdialený prístup 7,00 – 18,00 – dostupnosť do „najneskôr do 4 hod“
- Opravou na mieste 8,00 – 18,00 – najneskôr do 48 hodín od požiadavky (len v pracovné dni)
- Držanie náhradných dielov skladom
Možnosť rozšírenia o starostlivosť na počítač obsluhujúci pokladňu + 15€ *1
- Telefonická podpora neobmedzene
- Konzultácie neobmedzene
- Vzdialený prístup bezplatne
- Opravou na mieste 3 X za mesiac ( potom 50%zľava z cenníka)
- Dopravné náklady paušál Bratislava, mimo Bratislava podľa cenníka
55€/mesiac za jednu ORP pokladňu
Exkuzív zmluvná podpora a dostupnosť
- Len v pracovné dni podľa požiadavky
- Telefonická podpora podľa požiadavky
- Konzultácie podľa požiadavky
- Vzdialený prístup podľa požiadavky
- Opravou na mieste podľa požiadavky
- Držanie náhradných dielov skladom podľa požiadavky
Možnosť rozšírenia o starostlivosť na počítač obsluhujúci pokladňu, počítačovú sieť, iné zariadenia.
- Telefonická podpora podľa požiadavky
- Konzultácie podľa požiadavky
- Vzdialený prístup podľa požiadavky
- Opravou na mieste podľa požiadavky
- Dopravné náklady podľa požiadavky
XXX €/mesiac za XXX pokladňu
*1 – nutná vstupná prehliadka